Conditions de vente

Article 1 : Identité du vendeur
L’Eggstra, société immatriculée sous le n° SIRET 82514387800023, dont le siège social est situé au 65 rue des Chantiers de Jeunesse - ZI Belloc - 47700 Casteljaloux. Contact : contact@leggstra.fr | Téléphone : 05 54 67 12 32. Ces CGV sont accessibles et téléchargeables sur le site www.leggstra.fr.

Article 2 : Préambule et acceptation
Toute commande effectuée sur le site www.leggstra.fr emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document du client.

L’Eggstra se réserve le droit de modifier les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Les modifications s’appliquent uniquement aux commandes passées postérieurement à leur mise en ligne.

Article 3 : Commandes
Pour commander, le client sélectionne un ou plusieurs produits, les ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif (quantités, prix unitaires HT/TTC, total TTC incluant frais de port), valide ses informations de livraison et facturation, choisit le mode de livraison, puis effectue le paiement via l’interface sécurisée de notre établissement bancaire.

Un email de confirmation est envoyé immédiatement après réception du paiement, récapitulant l’ensemble des informations (produits, prix, livraison, etc.). Les données enregistrées par L’Eggstra et notre système de paiement constituent la preuve de la commande et des transactions.

Article 4 : Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port (affichés au panier). Le prix total TTC est indiqué avant validation. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur à la date de validation de la commande. Aucun changement de prix n’est possible post-validation.

Article 5 : Paiement
Le paiement est exigible à la commande par carte bancaire (Carte Bleue, E-Carte Bleue, Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron). Le client est redirigé vers l’interface sécurisée de notre établissement bancaire. La saisie des coordonnées bancaires vaut autorisation de débit.

Article 6 : Livraison
Les commandes sont préparées sous 5 jours ouvrés maximum à compter de la validation du paiement. Les expéditions s’effectuent en France et Europe via La Poste (Colissimo 48h ou Chronopost 24h), aux frais TTC du client.

Délai global maximum : 30 jours ouvrés. En cas de dépassement, le client est informé par email et peut annuler la commande sans frais. Les retards imputables au transporteur n’engagent pas la responsabilité de L’Eggstra. Les délais indiqués sont indicatifs.

Article 7 : Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans motif ni pénalité.

Si les produits ont été utilisés, ouverts ou endommagés (notamment les œufs abîmés, salis ou non dans un état de revente parfait), le droit ne s’applique pas. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec le numéro de commande, à l’adresse : L’Eggstra, 65 rue des Chantiers de Jeunesse - ZI Belloc - 47700 Casteljaloux (frais de retour à la charge du client).
Pour exercer ce droit, le client doit notifier L’Eggstra par email (contact@leggstra.fr) ou courrier, idéalement via le modèle ci-dessous :

Modèle de formulaire de rétractation :

L’Eggstra - 65 rue des Chantiers de Jeunesse - ZI Belloc - 47700 Casteljaloux
Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande n° [XXX] du [date].
Nom : … Adresse : … Email : … Date : … Signature : …

Remboursement (prix des produits + frais de port aller) sous 14 jours maximum à réception des produits ou preuve d’expédition du retour, par le même moyen de paiement ou virement (ou bon d’achat équivalent si accepté par le client).
Exceptions (art. L.221-28) : Produits personnalisés/sur-mesure, périssables ou hygiéniques scellés après ouverture.

Article 8 : Garanties légales
L’Eggstra est responsable des défauts de conformité existant lors de la délivrance (garantie légale de conformité : 2 ans, art. L.217-1 et s. Code conso.) et des vices cachés (art. 1641 Code civil). Le client dispose de 2 ans pour agir. Pour toute réclamation : contact@leggstra.fr.

Article 9 : Remboursement
En cas de rétractation ou non-conformité, remboursement sous 14 jours maximum après réception des produits/preuve, par le même moyen de paiement initial ou virement (bon d’achat équivalent seulement si accepté expressément).

Article 10 : Force majeure
L’Eggstra n’est pas responsable des inexécutions dues à un cas de force majeure (événement extérieur, imprévisible et irrésistible, art. 1218 Code civil).

Article 11 : Données personnelles (RGPD)
Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi n°78-17 modifiée, le client dispose de droits d’accès, rectification, opposition, limitation, portabilité, effacement des données le concernant. Pour les exercer : contact@leggstra.fr (preuves jointes). Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 12 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, graphiques, photos) sont la propriété exclusive de L’Eggstra. Toute reproduction est interdite (contrefaçon punie pénalement).

Article 13 : Langue, litiges et médiation
Langue du contrat : français. Droit applicable : français. En cas de litige, le client doit d'abord contacter le service client à contact@leggstra.fr. En cas d'échec, le client est informé qu'il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. L'EGGSTRA a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 18212/VM/2603 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation. Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Soit par mail à : mediation@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits,
- Copie de la réclamation préalable,
- Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)